Zorgen over vertragingen bij schuldhulpverlening

De Kredietbank, belast met de verlening van schuldhulp in de gemeente Gennep, staat onder de aandacht van RoodGroen Lokaal vanwege vertragingen in dossierafhandelingen.

Joy Hillebrand heeft het College van de gemeente Gennep schriftelijke vragen gesteld om opheldering te verkrijgen over de aard en omvang van deze vertragingen.

In Nederland zijn gemeenten belast met de verantwoordelijkheid voor schuldhulpverlening, maar de mogelijkheid bestaat om deze taak uit te besteden aan externe partijen, waaronder bekende namen als Plangroep en Kredietbank.
De klachten variëren van langdurige wachttijden voor het opstarten van schuldregelingen tot moeilijk bereikbare contactpersonen, voortdurende personeelswisselingen en zelfs verloren gegane dossiers.

Achterstand
RoodGroen Lokaal wenst te weten hoeveel dossiers momenteel een achterstand hebben in de afrondingsfase en hoeveel tijd extra nodig is om deze te voltooien.

Vertraging
Ook nieuwe aanmeldingen ervaren vertraging in doorlooptijden. De partij vraagt naar de omvang van deze vertraging en of deze de wettelijke doorlooptijden overschrijdt.

Personeelsinzet
Om de situatie te verbeteren heeft de Kredietbank extra personeel aangetrokken. RoodGroen Lokaal onderzoekt de redelijkheid van het handhaven van achterstanden in plaats van deze weg te werken, en in hoeverre de gemeente invloed kan uitoefenen op de inzet van de Kredietbank.

Deze vragen zijn een reactie op signalen die RoodGroen Lokaal heeft ontvangen over vertragingen in de afrondingsfase van schuldhulpverleningsdossiers. Na ambtelijke bevestiging van deze signalen, roept de partij het College op om helderheid te verschaffen omtrent de oorzaken en mogelijke oplossingen voor de ontstane achterstanden.

Klik hier voor het volledige bericht van GennepNews.